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邮箱里如果邮件出现乱码问题,怎么提交问题?

发布日期:2015-7-16 来源:腾讯企业邮箱 返回
如果邮件出现乱码问题,怎么提交问题?
如果出现邮件乱码的情况,需要拿到最原始出现乱码的eml原文,这样开发人员才可以分析,如果是转发过的邮件是没有源码可以分析的。

邮件显示乱码的处理方法:
1:腾讯企业邮作为收件方:
(1) 如果对方的已发送显示是乱码,则可以断定是对方的问题。
(2) 如果对方的已发送显示正常,而我们这边显示乱码的情况:
可以收件箱的该封邮件的eml原文下载下来,使用其他客户端如foxmail打开,如果打开也是乱码的,那就可以基本断定是对方发送的时候已经是乱码了,这种情况需要找对方发件方去核查问题;
如果其他客户端显示正常,这种可能是我们的问题,需要提供我们的收件箱的这封邮件的eml原文做分析。

2:腾讯企业邮作为发件方:
(1)如果我们的已发送显示是正常的,但是对方显示乱码的情况:
可以将我们这边的发件箱的eml原文下载下来,直接用foxmail打开,如果显示正常,就可以基本断定是对方收件方的问题,这种情况需要找对方收件方去核查问题;
(2)如果我们的已发送已经是乱码,对方也显示乱码的情况:
      
这种可能是我们的问题,需要提供我们已发送的eml原文供分析。